【募集】7/16、Web開催「クレーム対応とは」

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２０２６年６月１６日
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・化成品工業協会
・・・・・・・・・・・・・・・・人材育成プログラム開催案内
・・・・・・・・・・・・・・・・実践編「クレーム対応とは」
・・・・・・・・・・・・・・・・（７月１６日、Ｗｅｂ開催）

そもそもクレームとは何か？そこにはまともな品質問題もあれば、奇奇怪怪の理由もあります。
損益確保困難、無理難題の要求、価格競争、損害賠償、納期遅延、突然の取引停止、開発目途不
明、信用不安、担当者変更による関係悪化、等などその時はいつも突然に現れ、対応は何よりも
優先して迫られる。それがクレームです。
問題の本質は何か？　それを解決する方法は？　結果はお互いを満足できるものか？　落としど
ころは困難極まりないところを要求され、傍から見ればこれはまるでミステリードラマかクイズ
バラエティー番組である。このミステリーと難題クイズを突破する解決策を軽妙な語り口でお話
しいただきます。
良くある品質保証の悲哀は全くありません。図抜けた発想力と根性、いわば人間力で難題を乗り
越えてきた経験を聞くことは今後の会社人生に役立つと思います。
講演者は日本を代表する化学メーカーに勤められ、常識を超える発想力と行動力で上司、部下、
上層部、組織を牽引してこられました。世の中に画期的な製品を提案し、それらは今でも市場に
供給され世の中に貢献し続けております。その中にはとてつもない経験が積み重ねられておりま
した。
セミナー受講対象者は品質保証を担当される方々はもちろんですが、その人間力に触れるという
ことでは会社幹部、経営層、またそれらを目指す向上心のある方々に特にお勧めいたします。

このセミナーはオンライン会議ツール「Zoom」を利用するWeb開催です。
オンライン配信ツール利用に際して必要なパソコン等の機材は各自でご準備ください。
「Zoom」の契約はお持ちでなくてもかまいません。

お申込みは下記のセミナー受付システムでお願い申し上げます。
１回線で複数名参加の場合も、全員分のご登録をお願いいたします。
講演資料はPDFファイルをメールに添付してお送りします。

お申込みの締切りは２０２６年７月７日（火）です。
なお、配信の都合で、ご参加人数は最大９５名ですので、予めご了承ください。

～～～～～～～～～～記～～～～～～～～～～

■講座名　　実践編「クレーム対応とは」

■対　象　　品質保証担当者はもちろん、その人間力に触れるということでは会社幹部、経営層、
・・・・・・またそれらを目指す向上心のある方々に特にお勧めいたします。

■内　容　　添付ファイルの別添レジュメをご参照ください。

Web開催案内・レジュメ20260716原田講師クレーム対応とは

■講　師　　原田　治久（はらだ　はるひさ）氏
・・・・・・1970年　住友化学(株)に入社。
・・・・・・新居浜工場の肥料製造から始まり、モノマー合成研究、経営企画、化成品事業部、
・・・・・・人材開発部等、幅広い分野を横断的に担当。

■開催日時　２０２６年７月１６日（木）１３：３０－１６：４５
・・・・・・（Zoomを利用するWeb開催）

・・・・・・ご参加お申込みの方にセミナー参加リンクを添付したメールを開催日の前日に送信します。
・・・・・・セミナー参加リンクを押してセミナーにご参加ください。
・・・・・・開催当日は、開始時間までにログインをお願い申し上げます。

■費　用　　無料

■申込み　　７月７日（火）迄にセミナー受付システムの申込フォームに必要事項をご記入の上、
・・・・・・送信ボタンを押してしてください。

・・・・・・送信後、「フォームの回答のコピー」という題名のメールが着信すれば、お申込み完了です。

・・・・・・Googleフォームにアクセスできない方は、その旨をseminar@kaseikyo.jp宛にメールで
・・・・・・お知らせください。

セミナー受付システム：
https://forms.gle/zvg7fLvEEuGz7Bke6

以上